IT Service Desk Teamlead - Antwerpen

Sector

Human resources

Role

Other business work

Working Style

Partial remote

The minimum number of working days on site should be discussed with the recruiter

location

Belgium Antwerp

extra-time

No extra time allowed


  • Team Service Waarborgen: Naast de instroom van nieuwe tickets is er is een backlog van tickets en emails met support verzoeken. Om dit goed te managen moet een teamleader:
  • Volledig inzicht hebben in totale workload
  • Prioriteiten bepalen
  • Oplossen/voorkomen van escalaties
  • SPOC/aanspreekpunt zijn voor de business
  • Team Service faciliteren/verbeteren: Naast het bieden van basis support moet er gekeken worden naar de werking van de Servicedesk. Om de staf hun werk goed te kunnen laten uitvoeren dient een Teamleader:
  • Zwaardere taken oppakken
  • Langlopende taken afhandelen, bijvoorbeeld audit zaken
  • Verbeteringen doorvoeren (processen, procedures, problem management)
  • Projecten (Service Now, IT Survey, Asset Management, On-off boarding)
  • Team organiseren

Required skills

Hard

Service Management4

Language

Dutch4
avatar

BV MADISON INTERNATIONAL

Response rate : 61%

View profile

€500-€625

per day

Indicative rate

Save up to 25% on taxes thanks to author's right Copyright Calculator Link


clock

Full time


calendar

As soon as possible

• • •

Indefinite period

Recruitment process

  • Apply
    Apply with your Beelance profile
  • contact
    First contact via the chat
  • interview
    Interview & negotiation
  • sign
    Sign your contract & start the mission

Do you know the ideal candidate?

Share this mission as much as you want